Dostawa i płatności

Sposób dostawy	Koszt dostawy		Czas dostawy
	Przedpłata Pobranie	9,90 zł 14,90 zł	Zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.
	Przedpłata Pobranie	11,90 zł 16,90 zł	Szybkie doręczenie przesyłek. 98% dociera następnego dnia.
	Przedpłata Pobranie	14,90 zł 18,90 zł	Do końca dnia w ciągu 1 -2 dni roboczych. Zwykle 1 dzień.
Odbiór osobisty	Przedpłata	0 zł*	Zwykle 1 - 3 dni roboczych po opłaceniu zamówienia.

Ceny obowiązują dla każdej przesyłki do 20 kg (Poczta Polska) i 30 kg (Kurier DPD).

Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi:

• 1-2 dni robocze dla przesyłek wysyłanych Kurierem Pocztowym 48.
• 1-2 dni robocze dla wysyłki przez Paczkomaty 24/7 - 98% przesylek dociera nastepnego dnia.
• 1-2 dni robocze dla przesyłek wysyłanych kurierem DPD. Zwykle 1 dzień. 
• 1-3 dni robocze dla opcji odbioru osobistego.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od chwili:

• przyjęcia zamówienia, jeśli wybierzesz płatność przy odbiorze;
• otrzymania potwierdzenia dokonania wpłaty, jeśli dokonujesz płatności poprzez serwisy internetowe, np. Przelewy 24;
• zaksięgowania wpłaty na rachunku ECOSPA, jeśli opłacasz zamówienie przelewem na rachunek bankowy.

* Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej. W okresach zwiększonej sprzedaży, czy braku towaru, termin realizacji zamówienia może się wydłużyć. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z obsługą sklepu pod adresem: info@ecospa.pl lub telefonicznie: 22 797 08 73.

Odbiór osobisty

1. Realizacja zamówienia z odbiorem osobistym trwa 1 - 3 dni robocze.
2. Zamówienia są dowożone z naszego magazynu do biura zazwyczaj we wtorki i czwartki.
3. Odbiór osobisty jest możliwy tylko po opłaceniu zamówienia. Dopiero po zaksięgowaniu wpłaty Twoje zamówienie zostanie przekazane do realizacji, a towar przekazany do punktu odbioru paczek w Warszawie. Kiedy zamówienie jest gotowe do odbioru, wyślemy Ci informację mailową o możliwości odbioru przesyłki. Dopiero po otrzymaniu wiadomości, zapraszamy po odbiór zamówienia.
4. Jeżeli nie odbierzesz zamówienia w ciągu 14 dni, paczka jest zwracana do magazynu. W takiej sytuacji pobieramy opłatę 10 zł za zwrot paczki do magazynu.
5. Punkt odbiorów osobistych jest czynny w dni robocze w godz. 7.30-17.00.
6. Adres punktu odbioru:

Easyoffice / ECOSPA

Wilcza 31 lok. 1A, 00-544 Warszawa, domofon 1
(I piętro, drzwi po lewej stronie)

Jak kupować?

• Zakupów w ECOSPA możesz dokonać jedynie poprzez sklep internetowy. ECOSPA nie prowadzi dystrybucji swoich produktów w innych sklepach internetowych, ani w sklepach stacjonarnych. Jedynym kanałem sprzedaży oryginalnych produktów marki ECOSPA jest nasza oficjalna strona internetowa i sklep on-line https://ecospa.pl.
• Zamówienia możesz składać 24/7, o dowolnej porze dnia, we wszystkie dni tygodnia, niedziele oraz święta.
• Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku.
• Od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 17:00 możesz skontaktować się także z naszym Biurem Obsługi Klienta: tel. 22 797 08 73 lub mailowo pisząc na adres info@ecospa.pl.

Formy płatności

Przedpłata na konto

ECOSPA s.c.
Wilcza 31 lok. 1A,00-544 Warszawa

Alior Bank
32 2490 0005 0000 4530 4370 7318

Płatność online - Przelewy24

Na ecospa.pl możesz zapłacić szybkim przelewem online za pośrednictwem Przelewy24. Wybierając tę metodę płatności zostaniesz przekierowany bezpośrednio do systemu Przelewy24, w którym masz możliwość wybrania swojej instytucji bankowej. Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji. Szczegóły dotyczące usługi Przelewy24 znajdziesz na stronie Przelewy24. System Przelewy24 obsługuje bezpieczne transakcje:

Karty płatnicze VISA, MasterCard, POLCARD i inne, ePrzelewy jak mTransfer (mBank), MultiTransfer (MultiBank), Intelipay (Inteligo) i inne, płatności mobilne BLIK, PayPal.

Za pobraniem - płatność przy odbiorze

Możesz również zapłacić gotówką listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze przesyłki. Pieniądze wpłacane są przez pocztę lub kuriera na wskazany rachunek bankowy.

Płatnośc zagraniczna online - Paypal.pl

Wybierz płatność przez PayPal, a na koniec procesu składania zamówienia zostaniesz przekierowany do systemu Paypal.pl. Szczegóły dotyczące usługi PayPal znajdziesz na stronie PayPal - płać na stronach internetowych.

Śledzenie przesyłek - Poczta Polska
Wybierająć opcję śledzenia możesz szybko sprawdzić aktualny status przesyłki, zarówno po stronie Poczty Polskiej jak i operatorów zagranicznych. Śledzenie jest możliwe po wpisaniu numeru przesyłki, który otrzymasz wraz z informacją o wysłaniu paczki. Wpisz pełny 20-cyfrowy lub 13-znakowy numer bez spacji oraz nawiasów i kliknij Szukaj.

1. Dlaczego moja przesyłka nie wyszukuje się w systemie?
Przesyłka może być śledzona dopiero po tym, jak zostanie zarejestrowana w systemie Poczty Polskiej. Poczekaj do następnego dnia od nadania przesyłki i sprawdź ponownie.

2. Minęło już kilka dni od nadania, gdzie jest moja przesyłka?
Poprzez "śledzenie" sprawdź, gdzie obecnie znajduje się Twoja przesyłka i czy nie zostało wystawione awizo. Jeżeli po 5 dniach roboczych od momentu wysłania przez nas paczki, nie otrzymałeś paczki, ani zawiadomienia (awizo), że paczka czeka na obiór w punkcie pocztowym, prosimy o osobiste sprawdzenie, czy Twoja przesyłka dotarła do Urzędu Pocztowego. W większości przypadków paczka czeka na poczcie, listonosz nie dostarczył lub błędnie wystawił awizo.  Paczka w Urzędzie Pocztowym czeka na odbiór przez 14 dni, jest dwukrotnie awizowana. Po tym czasie odsyłana jest do nadawcy oraz pobierana jest opłata za zwrot przesyłki.

Śledzenie przesyłek - DPD
Posługując się numerem listu przewozowego możesz szybko sprawdzić, gdzie obecnie znajduje się Twoja przesyłka. Wpisz numer przesyłki, który otrzymasz od nas wraz z informacją o wysłaniu paczki.

1. Co zrobić jeśli przesyłka kurierska się opóźnia?
Sprawdź, gdzie obecnie znajduje się Twoja przesyłka i jeśli występują problemy z doręczeniem, skontaktuj się z DPD Polska Sp. z o.o. pod numerem tel. 801 400 373 (koszt wg stawek operatora osoby dzwoniącej) dla telefonów komórkowych 22 577 55 55 (czynne od pon. do piątku w godz. 8:00 - 20:00, soboty 8:00 - 14:00)

Śledzenie przesyłek InPost
Na stronie InPost wpisz numer przesyłki, który otrzymasz od nas wraz z informacją o wysłaniu paczki.

W przypadku problemów z otrzymaniem przesyłki, możesz interweniować w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr tel. (22) 797 08 73 lub mailowo, pod adresem: info@ecospa.pl.